分からない操作や仕訳は、サポートしてもらえますか？

お問い合わせ内容によって、サポートできるかどうかが異なります。
以下で、詳しくご説明します。

ソフトの操作方法について

サポートさせていただきます。

ただし、弊社の製品以外（Office 製品や、e-Tax ソフト、Windows など）の操作方法については、原則としてサポートいたしかねます。

また、操作方法をご案内するにあたって、サポートできない内容を含む場合はサポートいたしかねます。
（出納帳の入力方法のお問い合わせの際に、仕訳方法がお客様でご不明など）

仕訳（科目など）について

以下の質問例のように、お客様の個別の状況に基づく判断は、税務相談にあたるためサポートいたしかねます。（税理士法に抵触するため）

仕訳方法は、電話相談センターや税理士、税務署等でご確認をお願いします。

ご確認いただく際は、以下のポイントをご参考ください。
これらの具体的な仕訳方法を改めて弊社にお伝えいただくと、それに沿って、ソフトの操作方法をご案内できます。

Q&A番号:0116c